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Öffentliche Ausschreibungen

Titel : DEU-Mainz - Deutschland Softwarepaket und Informationssysteme Einführung eines Chat- und Voicebots
Dokument-Nr. ( ID / ND ) : 2025112406521913905 / 778588-2025
Veröffentlicht :
24.11.2025
Anforderung der Unterlagen bis :
22.12.2025
Angebotsabgabe bis :
22.12.2025
Dokumententyp : Ausschreibung
Produkt-Codes :
32000000 - Rundfunk- und Fernsehgeräte, Kommunikations- und Fernmeldeanlagen und Zubehör
48000000 - Softwarepaket und Informationssysteme
DEU-Mainz: Deutschland Softwarepaket und Informationssysteme
Einführung eines Chat- und Voicebots

2025/S 226/2025 778588

Deutschland Softwarepaket und Informationssysteme Einführung eines Chat- und Voicebots
OJ S 226/2025 24/11/2025
Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung Standardregelung
Lieferungen

1. Beschaffer

1.1. Beschaffer
Offizielle Bezeichnung: Bundesnetzagentur
E-Mail: Z25.Postfach@bnetza.de
Rechtsform des Erwerbers: Zentrale Regierungsbehörde
Tätigkeit des öffentlichen Auftraggebers: Wirtschaftliche Angelegenheiten

2. Verfahren

2.1. Verfahren
Titel: Einführung eines Chat- und Voicebots
Beschreibung: Einführung eines Chat- und Voicebots mit einer Laufzeit von bis zum 48
Monaten - Die Einführung des Voicebots ist optionale vorgesehen.
Kennung des Verfahrens: 2acf509f-67fc-4132-b2f1-cee5036cab7b
Interne Kennung: Z25-2-2025-0022
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Das Verfahren wird beschleunigt: nein

2.1.1. Zweck
Art des Auftrags: Lieferungen
Haupteinstufung (cpv): 48000000 Softwarepaket und Informationssysteme
Zusätzliche Einstufung (cpv): 32000000 Rundfunk- und Fernsehgeräte, Kommunikations- und
Fernmeldeanlagen und Zubehör

2.1.2. Erfüllungsort
Postanschrift: Tulpenfeld 4
Stadt: Bonn
Postleitzahl: 53113
Land, Gliederung (NUTS): Bonn, Kreisfreie Stadt (DEA22)
Land: Deutschland

2.1.4. Allgemeine Informationen
Rechtsgrundlage:
Richtlinie 2014/24/EU
vgv -

2.1.6. Ausschlussgründe
Quellen der Ausschlussgründe: Auftragsunterlagen

5. Los

5.1. Los: LOT-0000
Titel: Einführung eines Chat- und Voicebots

Beschreibung: - Einführung eines Basissystems inkl. Chatbots - Betrieb/Hosting, Pflege &
Support - Schulung optional: - Einführung eines Voicebots
Interne Kennung: LOT-0000

5.1.1. Zweck
Art des Auftrags: Lieferungen
Haupteinstufung (cpv): 48000000 Softwarepaket und Informationssysteme
Zusätzliche Einstufung (cpv): 32000000
Rundfunk- und Fernsehgeräte, Kommunikations- und Fernmeldeanlagen und Zubehör
Optionen:
Beschreibung der Optionen: Die Leistung kann optional 2x um 12 Monate verlängert werden.

5.1.2. Erfüllungsort
Postanschrift: Tulpenfeld 4
Stadt: Bonn
Postleitzahl: 53113
Land, Gliederung (NUTS): Bonn, Kreisfreie Stadt (DEA22)
Land: Deutschland

5.1.3. Geschätzte Dauer
Laufzeit: 24 Monate

5.1.6. Allgemeine Informationen
Vorbehaltene Teilnahme:
Teilnahme ist nicht vorbehalten.
Die Namen und beruflichen Qualifikationen des zur Auftragsausführung eingesetzten
Personals sind anzugeben: Nicht erforderlich
Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert
Die Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen: ja
Diese Auftragsvergabe ist auch für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) geeignet: nein

5.1.7. Strategische Auftragsvergabe
Ziel der strategischen Auftragsvergabe: Keine strategische Beschaffung

5.1.9. Eignungskriterien
Quellen der Auswahlkriterien: Bekanntmachung, Auftragsunterlagen
Kriterium: Referenzen zu bestimmten Lieferungen
Beschreibung: Es ist mindestens eine Referenz beizufügen, die mit der ausgeschriebenen
Leistung vergleichbr ist (siehe Kriterium 3.1, Anlage 04)

Kriterium: Durchschnittliche jährliche Belegschaft
Beschreibung: Angabe in der Unternehmensdarstellung

Kriterium: Berufliche Risikohaftpflichtversicherung
Beschreibung: Es ist ein Nachweis einer gedeckten (Berufs-)Haftpflichtversicherung, die
Personen-, Sach- und Vermögensschäden mindestens in Höhe des zweifachen Auftragswerts
(= Gesamtwert Ihres Angebots gemäß Angebotsvordruck exkl. Reise- und
Übernachtungskosten) im Falle der Auftragserteilung) abdeckt oder - falls noch nicht
abgeschlossen - eine Eigenerklärung, dass eine solche Haftpflichtversicherung im Falle des
Auftragserteilung abgeschlossen wird, den Angebotsunterlagen beizufügen. Bis zur
vorgenannten Mindestversicherungshöhe darf der Nachweis eine maximale Selbstbeteiligung

in Höhe von 5% Ihres Angebotswertes gemäß Angebotsvordruck, höchstens aber 20.000
vorsehen. Sofern Sie dem Angebot bereits einen Versicherungsnachweis beifügen möchten,
fügen Sie diesen Ihrem Angebot bitte in Nr. 6 bei. Diese Erklärung gilt auch für alle im
Rahmen des Angebots benannten Mitglieder einer Bietergemeinschaft. Eine entsprechende
Haftpflichtversicherung muss für jedes Mitglied einer Bietergemeinschaft vorliegen.

Kriterium: Andere wirtschaftliche oder finanzielle Anforderungen
Beschreibung: - Unternehmensdarstellung - Eigenerklärung zum Nichtvorliegen zwingender
Ausschlussgründe - Eigenerklärung Art. 5k der VO 833/2014 - Eigenerklärung zur EInhaltung
des Mindestlohns

Kriterium: Eintragung in ein relevantes Berufsregister
Beschreibung: Erklären Sie, dass das Ihr Auszug aus dem Wettbewerbsregister keine
Eintragungen nach § 2 WRegG enthält.

Kriterium: Eintragung in das Handelsregister
Beschreibung: Für den Bieter / jedes Mitglied der Bietergemeinschaft ist zu erklären, dass das
Unternehmen beim Handelsregister oder einem gleichwertigen Register des Ursprungslandes
registriert ist. Geben Sie bitte den Namen des Handelsregisters oder des gleichwertigen
Registers des Ursprungslandes sowie die HR-Nr. unter der Sie registriert sind. Sofern Sie
keiner Registrierungspflicht unterliegen, teilen Sie dies ebenso mit. Wenn Sie
Einzelunternehmer sind, geben Sie bitte Ihren vollständigen Geburtsnamen, Geburtstdatum
und Geburtsort an. Bitte wählen Sie im oberen Feld die zutreffende Auswahlmöglichkeit aus
und befüllen Sie die beiden darunterliegenden Freitextfelder

5.1.10. Zuschlagskriterien
Kriterium:
Art: Qualität
Bezeichnung: Leistung gemäß Bewertungsmatrix
Beschreibung: Leistung gemäß Bewertungsmatrix
Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Prozentanteil, genau)
Zuschlagskriterium Zahl: 50,00
Kriterium:
Art: Preis
Bezeichnung: Preis
Beschreibung: Brutto-Angebotspreis gemäß Leistungsverzeichnis / Angebotsvordruck
(einfache Richtwertmethode)
Kategorie des Gewicht-Zuschlagskriteriums: Gewichtung (Prozentanteil, genau)
Zuschlagskriterium Zahl: 50,00

5.1.11. Auftragsunterlagen
Sprachen, in denen die Auftragsunterlagen offiziell verfügbar sind: Deutsch
Internetadresse der Auftragsunterlagen: https://www.evergabe-online.de/tenderdocuments.
html?id=818796

5.1.12. Bedingungen für die Auftragsvergabe
Bedingungen für die Einreichung:
Elektronische Einreichung: Zulässig
Adresse für die Einreichung: https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=818796
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch
Elektronischer Katalog: Nicht zulässig

Varianten: Nicht zulässig
Die Bieter können mehrere Angebote einreichen: Zulässig
Frist für den Eingang der Angebote: 22/12/2025 10:00:00 (UTC+01:00) Mitteleuropäische Zeit,
Westeuropäische Sommerzeit
Frist, bis zu der das Angebot gültig sein muss: 53 Tage
Informationen, die nach Ablauf der Einreichungsfrist ergänzt werden können:
Nach Ermessen des Käufers können alle fehlenden Bieterunterlagen nach Fristablauf
nachgereicht werden.
Zusätzliche Informationen: Nachforderungen möglich, soweit vergaberechtlich zugelassen.
Informationen über die öffentliche Angebotsöffnung:
Eröffnungsdatum: 22/12/2025 10:00:00 (UTC+01:00) Mitteleuropäische Zeit, Westeuropäische
Sommerzeit
Auftragsbedingungen:
Die Auftragsausführung muss im Rahmen von Programmen für geschützte
Beschäftigungsverhältnisse erfolgen: Nein
Elektronische Rechnungsstellung: Zulässig
Aufträge werden elektronisch erteilt: ja
Zahlungen werden elektronisch geleistet: nein

5.1.15. Techniken
Rahmenvereinbarung:
Keine Rahmenvereinbarung
Informationen über das dynamische Beschaffungssystem:
Kein dynamisches Beschaffungssystem
Elektronische Auktion: nein

5.1.16. Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung
Überprüfungsstelle: Vergabekammern des Bundes
Informationen über die Überprüfungsfristen: Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang
der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, kann ein
Nachprüfverfahren bei der Vergabekammer beantragt werden (§ 160 Abs. 3 Nr. 4 GWB).
Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt:
Bundesnetzagentur
Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt:
Bundesnetzagentur
Organisation, die Teilnahmeanträge entgegennimmt: Bundesnetzagentur

8. Organisationen

8.1. ORG-7001
Offizielle Bezeichnung: Bundesnetzagentur
Registrierungsnummer: DE 811318584
Postanschrift: Canisiusstraße 21
Stadt: Mainz
Postleitzahl: 55122
Land, Gliederung (NUTS): Mainz, Kreisfreie Stadt (DEB35)
Land: Deutschland
E-Mail: Z25.Postfach@bnetza.de
Telefon: +49 6131185430
Fax: +49 6131185600

Internetadresse: http://www.bnetza.de/beschaffung
Profil des Erwerbers: http://www.bnetza.de/beschaffung
Rollen dieser Organisation:
Beschaffer
Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt
Organisation, die Teilnahmeanträge entgegennimmt

8.1. ORG-7004
Offizielle Bezeichnung: Vergabekammern des Bundes
Registrierungsnummer: nicht bekannt
Postanschrift: Villemombler Straße 76
Stadt: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land, Gliederung (NUTS): Bonn, Kreisfreie Stadt (DEA22)
Land: Deutschland
E-Mail: vk@bundeskartellamt.bund.de
Telefon: +49 228-94990
Fax: +49 228-9499163
Internetadresse: https://www.bundeskartellamt.de
Rollen dieser Organisation:
Überprüfungsstelle

8.1. ORG-7005
Offizielle Bezeichnung: Bundesnetzagentur
Registrierungsnummer: DE 811318584
Postanschrift: Canisiusstraße 21
Stadt: Mainz
Postleitzahl: 55122
Land, Gliederung (NUTS): Mainz, Kreisfreie Stadt (DEB35)
Land: Deutschland
E-Mail: Z25.Postfach@bnetza.de
Telefon: +49 6131180
Fax: +49 6131185600
Internetadresse: http://www.bnetza.de/beschaffung
Rollen dieser Organisation:
Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt

8.1. ORG-7006
Offizielle Bezeichnung: Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des
Beschaffungsamts des BMI)
Registrierungsnummer: 0204:994-DOEVD-83
Stadt: Bonn
Postleitzahl: 53119
Land, Gliederung (NUTS): Bonn, Kreisfreie Stadt (DEA22)
Land: Deutschland
E-Mail: noreply.esender_hub@bescha.bund.de
Telefon: +49228996100
Rollen dieser Organisation:
TED eSender

Informationen zur Bekanntmachung

Kennung/Fassung der Bekanntmachung: a31ea805-8a89-430d-8baf-01f2e5f6ab8e - 01
Formulartyp: Wettbewerb
Art der Bekanntmachung: Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung Standardregelung
Unterart der Bekanntmachung: 16
Datum der Übermittlung der Bekanntmachung: 20/11/2025 15:21:05 (UTC+01:00)
Mitteleuropäische Zeit, Westeuropäische Sommerzeit
Sprachen, in denen diese Bekanntmachung offiziell verfügbar ist: Deutsch
ABl. S Nummer der Ausgabe: 226/2025
Datum der Veröffentlichung: 24/11/2025

Referenzen:
https://www.bundeskartellamt.de
https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=818796
https://www.evergabe-online.de/tenderdocuments.html?id=818796
http://www.bnetza.de/beschaffung
http://icc-hofmann.net/NewsTicker/202511/ausschreibung-778588-2025-DEU.txt

 
 
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