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icc hofmann - Ingenieurbüro für technische Informatik Am Stockborn 16, 60439 Frankfurt/M, FRG Tel.: +49 6082-910101 Fax.: +49 6082-910200 E-Mail: info@icc-hofmann.net |
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79511000 - Telefonistendienste
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DE-Hamburg: Telefonistendienste 2020/S 99/2020 238146 Bekanntmachung einer Änderung Änderung eines Vertrags/einer Konzession während der Laufzeit Rechtsgrundlage: Richtlinie 2014/24/EU Abschnitt I: Öffentlicher Auftraggeber/Auftraggeber I.1)Name und Adressen Offizielle Bezeichnung: Stadtreinigung Hamburg Postanschrift: Bullerdeich 19 Ort: Hamburg NUTS-Code: DE600 Postleitzahl: 20537 Land: Deutschland E-Mail: [7]VOL-VOF-Ausschreibungen@stadtreinigung.hamburg Fax: +49 40257681605 Internet-Adresse(n): Hauptadresse: [8]www.stadtreinigung.hamburg/ausschreibungen Abschnitt II: Gegenstand II.1)Umfang der Beschaffung II.1.1)Bezeichnung des Auftrags: Bereitstellung eines Überlauf-Contactcenters Referenznummer der Bekanntmachung: VVoT-RV 2018.160 II.1.2)CPV-Code Hauptteil 79511000 II.1.3)Art des Auftrags Dienstleistungen II.2)Beschreibung II.2.1)Bezeichnung des Auftrags: II.2.2)Weitere(r) CPV-Code(s) II.2.3)Erfüllungsort NUTS-Code: DE600 II.2.4)Beschreibung der Beschaffung zum Zeitpunkt des Abschlusses des Vertrags: Gegenstand dieser Vergabe ist die Bereitstellung eines externen Überlauf-Contactcenters zur Unterstützung des SRH eigenen SCP. Die Kundenanfragen sollen durch den AN entgegengenommen, beantwortet und in den Systemen der SRH erfasst werden. Das Überlauf-Contactcenter soll Gespräche für bestimmte Themenbereiche, wie z. B. die Sperrmüllerfassung, Bio- und Papiertonne oder Finanz- und Rechnungswesen entgegennehmen. Die Vergabe erfolgt als Interimsdringlichkeitsausschreibung für einen vergleichsweise kurzen Zeitraum, nämlich mit einer Festlaufzeit von 24 Monaten. Die vergleichsweise kurze Laufzeit und der Interimscharakter der Ausschreibung beruhen darauf, dass sich kurzfristig die Notwendigkeit einer Ausschreibung der Leistungen ergeben hat. Parallel zu der Leistungserbringung aufgrund der Interimsdringlichkeitsausschreibung bereitet die SRH eine weitere Ausschreibung vor, die eine langfristige Vergabe der Überlauf-Contactceters-Tätigkeiten zum Gegenstand hat. II.2.7)Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung, des dynamischen Beschaffungssystems oder der Konzession Laufzeit in Monaten: 24 II.2.13)Angaben zu Mitteln der Europäischen Union Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein Abschnitt IV: Verfahren IV.2)Verwaltungsangaben IV.2.1)Bekanntmachung einer Auftragsvergabe in Bezug auf diesen Auftrag Bekanntmachungsnummer im ABl.: [9]2018/S 227-520029 Abschnitt V: Auftragsvergabe/Konzessionsvergabe Auftrags-Nr.: 1 Bezeichnung des Auftrags: Bereitstellung eines Überlauc-Contactcenters V.2)Auftragsvergabe/Konzessionsvergabe V.2.1)Tag des Abschlusses des Vertrags/der Entscheidung über die Konzessionsvergabe: 12/11/2018 V.2.2)Angaben zu den Angeboten Der Auftrag/Die Konzession wurde an einen Zusammenschluss aus Wirtschaftsteilnehmern vergeben: nein V.2.3)Name und Anschrift des Auftragnehmers/Konzessionärs Offizielle Bezeichnung: getaline GmbH Ort: Hamburg NUTS-Code: DE600 Land: Deutschland Der Auftragnehmer/Konzessionär ist ein KMU: nein V.2.4)Angaben zum Wert des Auftrags/Loses/der Konzession (zum Zeitpunkt des Abschlusses des Auftrags;ohne MwSt.) Gesamtwert der Beschaffung: 0.01 EUR Abschnitt VI: Weitere Angaben VI.3)Zusätzliche Angaben: Angabe unter V.2.4) gemäß § 5 VgV VI.4)Rechtsbehelfsverfahren/Nachprüfungsverfahren VI.4.1)Zuständige Stelle für Rechtsbehelfs-/Nachprüfungsverfahren Offizielle Bezeichnung: Vergabekammer bei der Finanzbehörde Postanschrift: Vergaberecht, Gebühren, Vergabekammer, Enteignungsbehörde (Abtlg. 42) Ort: Hamburg Postleitzahl: 20354 Land: Deutschland VI.4.2)Zuständige Stelle für Schlichtungsverfahren VI.4.3)Einlegung von Rechtsbehelfen Genaue Angaben zu den Fristen für die Einlegung von Rechtsbehelfen: Es wird darauf hingewiesen, dass ein Antrag auf Nachprüfung zur Vergabekammer gemäß § 160 Abs. 3 S. 1 GWB unzulässig ist, soweit der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht innerhalb einer Frist von 10 Kalendertagen gerügt hat; Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt wurden; Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt wurden; mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind. VI.4.4)Stelle, die Auskünfte über die Einlegung von Rechtsbehelfen erteilt VI.5)Tag der Absendung dieser Bekanntmachung: 19/05/2020 Abschnitt VII: Änderungen des Vertrags/der Konzession VII.1)Beschreibung der Beschaffung nach den Änderungen VII.1.1)CPV-Code Hauptteil 79511000 VII.1.2)Weitere(r) CPV-Code(s) VII.1.3)Erfüllungsort NUTS-Code: DE600 VII.1.4)Beschreibung der Beschaffung: Gegenstand ist die Bereitstellung eines externen Überlauf-Contactcenters zur Unterstützung des SRH eigenen SCP. Die Kundenanfragen sollen durch den AN entgegengenommen, beantwortet und in den Systemen der SRH erfasst werden. VII.1.5)Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung, des dynamischen Beschaffungssystems oder der Konzession Laufzeit in Monaten: 36 VII.1.6)Angaben zum Wert des Auftrags/Loses/der Konzession (ohne MwSt.) Gesamtwert des Auftrags/des Loses/der Konzession: 1.00 EUR VII.1.7)Name und Anschrift des Auftragnehmers/Konzessionärs Offizielle Bezeichnung: getaline GmbH Postanschrift: Friedrich-Ebert-Damm 111c Ort: Hamburg NUTS-Code: DE600 Postleitzahl: 22047 Land: Deutschland Der Auftragnehmer/Konzessionär ist ein KMU: nein VII.2)Angaben zu den Änderungen VII.2.1)Beschreibung der Änderungen Art und Umfang der Änderungen (mit Angabe möglicher früherer Vertragsänderungen): Vertragsverlängerung um 12 Monate VII.2.2)Gründe für die Änderung Notwendigkeit der Änderung aufgrund von Umständen, die ein öffentlicher Auftraggeber/Auftraggeber bei aller Umsicht nicht vorhersehen konnte (Artikel 43 Absatz 1 Buchstabe c der Richtlinie 2014/23/EU, Artikel 72 Absatz 1 Buchstabe c der Richtlinie 2014/24/EU, Artikel 89 Absatz 1 Buchstabe c der Richtlinie 2014/25/EU) Beschreibung der Umstände, durch die die Änderung erforderlich wurde, und Erklärung der unvorhersehbaren Art dieser Umstände: Corona-Pandemie VII.2.3)Preiserhöhung Aktualisierter Gesamtauftragswert vor den Änderungen (unter Berücksichtigung möglicher früherer Vertragsänderungen und Preisanpassungen sowie im Falle der Richtlinie 2014/23/EU der durchschnittlichen Inflation im betreffenden Mitgliedstaat) Wert ohne MwSt.: 1.00 EUR Gesamtauftragswert nach den Änderungen Wert ohne MwSt.: 1.00 EUR References 7. mailto:VOL-VOF-Ausschreibungen@stadtreinigung.hamburg?subject=TED 8. http://www.stadtreinigung.hamburg/ausschreibungen 9. https://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:520029-2018:TEXT:DE:HTML |
