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Ausschreibung: Telefonistendienste - DE-Hamburg
Telefonistendienste
Dokument Nr...: 238146-2020 (ID: 2020052209153652416)
Veröffentlicht: 22.05.2020
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  DE-Hamburg: Telefonistendienste
   2020/S 99/2020 238146
   Bekanntmachung einer Änderung
   Änderung eines Vertrags/einer Konzession während der Laufzeit
   Rechtsgrundlage:
   Richtlinie 2014/24/EU
   Abschnitt I: Öffentlicher Auftraggeber/Auftraggeber
   I.1)Name und Adressen
   Offizielle Bezeichnung: Stadtreinigung Hamburg
   Postanschrift: Bullerdeich 19
   Ort: Hamburg
   NUTS-Code: DE600
   Postleitzahl: 20537
   Land: Deutschland
   E-Mail: [7]VOL-VOF-Ausschreibungen@stadtreinigung.hamburg
   Fax: +49 40257681605
   Internet-Adresse(n):
   Hauptadresse: [8]www.stadtreinigung.hamburg/ausschreibungen
   Abschnitt II: Gegenstand
   II.1)Umfang der Beschaffung
   II.1.1)Bezeichnung des Auftrags:
   Bereitstellung eines Überlauf-Contactcenters
   Referenznummer der Bekanntmachung: VVoT-RV 2018.160
   II.1.2)CPV-Code Hauptteil
   79511000
   II.1.3)Art des Auftrags
   Dienstleistungen
   II.2)Beschreibung
   II.2.1)Bezeichnung des Auftrags:
   II.2.2)Weitere(r) CPV-Code(s)
   II.2.3)Erfüllungsort
   NUTS-Code: DE600
   II.2.4)Beschreibung der Beschaffung zum Zeitpunkt des Abschlusses des
   Vertrags:
   Gegenstand dieser Vergabe ist die Bereitstellung eines externen
   Überlauf-Contactcenters zur Unterstützung des SRH eigenen SCP. Die
   Kundenanfragen sollen durch den AN entgegengenommen, beantwortet und in
   den Systemen der SRH erfasst werden. Das Überlauf-Contactcenter soll
   Gespräche für bestimmte Themenbereiche, wie z. B. die
   Sperrmüllerfassung, Bio- und Papiertonne oder Finanz- und
   Rechnungswesen entgegennehmen.
   Die Vergabe erfolgt als Interimsdringlichkeitsausschreibung für einen
   vergleichsweise kurzen Zeitraum, nämlich mit einer Festlaufzeit von 24
   Monaten.
   Die vergleichsweise kurze Laufzeit und der Interimscharakter der
   Ausschreibung beruhen darauf, dass sich kurzfristig die Notwendigkeit
   einer Ausschreibung der Leistungen ergeben hat. Parallel zu der
   Leistungserbringung aufgrund der Interimsdringlichkeitsausschreibung
   bereitet die SRH eine weitere Ausschreibung vor, die eine langfristige
   Vergabe der Überlauf-Contactceters-Tätigkeiten zum Gegenstand hat.
   II.2.7)Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung, des dynamischen
   Beschaffungssystems oder der Konzession
   Laufzeit in Monaten: 24
   II.2.13)Angaben zu Mitteln der Europäischen Union
   Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm,
   das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein
   Abschnitt IV: Verfahren
   IV.2)Verwaltungsangaben
   IV.2.1)Bekanntmachung einer Auftragsvergabe in Bezug auf diesen Auftrag
   Bekanntmachungsnummer im ABl.: [9]2018/S 227-520029
   Abschnitt V: Auftragsvergabe/Konzessionsvergabe
   Auftrags-Nr.: 1
   Bezeichnung des Auftrags:
   Bereitstellung eines Überlauc-Contactcenters
   V.2)Auftragsvergabe/Konzessionsvergabe
   V.2.1)Tag des Abschlusses des Vertrags/der Entscheidung über die
   Konzessionsvergabe:
   12/11/2018
   V.2.2)Angaben zu den Angeboten
   Der Auftrag/Die Konzession wurde an einen Zusammenschluss aus
   Wirtschaftsteilnehmern vergeben: nein
   V.2.3)Name und Anschrift des Auftragnehmers/Konzessionärs
   Offizielle Bezeichnung: getaline GmbH
   Ort: Hamburg
   NUTS-Code: DE600
   Land: Deutschland
   Der Auftragnehmer/Konzessionär ist ein KMU: nein
   V.2.4)Angaben zum Wert des Auftrags/Loses/der Konzession (zum Zeitpunkt
   des Abschlusses des Auftrags;ohne MwSt.)
   Gesamtwert der Beschaffung: 0.01 EUR
   Abschnitt VI: Weitere Angaben
   VI.3)Zusätzliche Angaben:
   Angabe unter V.2.4) gemäß § 5 VgV
   VI.4)Rechtsbehelfsverfahren/Nachprüfungsverfahren
   VI.4.1)Zuständige Stelle für Rechtsbehelfs-/Nachprüfungsverfahren
   Offizielle Bezeichnung: Vergabekammer bei der Finanzbehörde
   Postanschrift: Vergaberecht, Gebühren, Vergabekammer,
   Enteignungsbehörde (Abtlg. 42)
   Ort: Hamburg
   Postleitzahl: 20354
   Land: Deutschland
   VI.4.2)Zuständige Stelle für Schlichtungsverfahren
   VI.4.3)Einlegung von Rechtsbehelfen
   Genaue Angaben zu den Fristen für die Einlegung von Rechtsbehelfen:
   Es wird darauf hingewiesen, dass ein Antrag auf Nachprüfung zur
   Vergabekammer gemäß § 160 Abs. 3 S. 1 GWB unzulässig ist, soweit der
   Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften
   vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem
   Auftraggeber nicht innerhalb einer Frist von 10 Kalendertagen gerügt
   hat;
   Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung
   erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der
   Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe
   gegenüber dem Auftraggeber gerügt wurden;
   Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen
   erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung
   oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt wurden; mehr
   als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers,
   einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.
   VI.4.4)Stelle, die Auskünfte über die Einlegung von Rechtsbehelfen
   erteilt
   VI.5)Tag der Absendung dieser Bekanntmachung:
   19/05/2020
   Abschnitt VII: Änderungen des Vertrags/der Konzession
   VII.1)Beschreibung der Beschaffung nach den Änderungen
   VII.1.1)CPV-Code Hauptteil
   79511000
   VII.1.2)Weitere(r) CPV-Code(s)
   VII.1.3)Erfüllungsort
   NUTS-Code: DE600
   VII.1.4)Beschreibung der Beschaffung:
   Gegenstand ist die Bereitstellung eines externen
   Überlauf-Contactcenters zur Unterstützung des SRH eigenen SCP. Die
   Kundenanfragen sollen durch den AN entgegengenommen, beantwortet und in
   den Systemen der SRH erfasst werden.
   VII.1.5)Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung, des dynamischen
   Beschaffungssystems oder der Konzession
   Laufzeit in Monaten: 36
   VII.1.6)Angaben zum Wert des Auftrags/Loses/der Konzession (ohne MwSt.)
   Gesamtwert des Auftrags/des Loses/der Konzession: 1.00 EUR
   VII.1.7)Name und Anschrift des Auftragnehmers/Konzessionärs
   Offizielle Bezeichnung: getaline GmbH
   Postanschrift: Friedrich-Ebert-Damm 111c
   Ort: Hamburg
   NUTS-Code: DE600
   Postleitzahl: 22047
   Land: Deutschland
   Der Auftragnehmer/Konzessionär ist ein KMU: nein
   VII.2)Angaben zu den Änderungen
   VII.2.1)Beschreibung der Änderungen
   Art und Umfang der Änderungen (mit Angabe möglicher früherer
   Vertragsänderungen):
   Vertragsverlängerung um 12 Monate
   VII.2.2)Gründe für die Änderung
   Notwendigkeit der Änderung aufgrund von Umständen, die ein öffentlicher
   Auftraggeber/Auftraggeber bei aller Umsicht nicht vorhersehen konnte
   (Artikel 43 Absatz 1 Buchstabe c der Richtlinie 2014/23/EU, Artikel 72
   Absatz 1 Buchstabe c der Richtlinie 2014/24/EU, Artikel 89 Absatz 1
   Buchstabe c der Richtlinie 2014/25/EU)
   Beschreibung der Umstände, durch die die Änderung erforderlich wurde,
   und Erklärung der unvorhersehbaren Art dieser Umstände:
   Corona-Pandemie
   VII.2.3)Preiserhöhung
   Aktualisierter Gesamtauftragswert vor den Änderungen (unter
   Berücksichtigung möglicher früherer Vertragsänderungen und
   Preisanpassungen sowie im Falle der Richtlinie 2014/23/EU der
   durchschnittlichen Inflation im betreffenden Mitgliedstaat)
   Wert ohne MwSt.: 1.00 EUR
   Gesamtauftragswert nach den Änderungen
   Wert ohne MwSt.: 1.00 EUR
References
   7. mailto:VOL-VOF-Ausschreibungen@stadtreinigung.hamburg?subject=TED
   8. http://www.stadtreinigung.hamburg/ausschreibungen
   9. https://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:520029-2018:TEXT:DE:HTML
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             Database Operation & Alert Service (icc-hofmann) for:
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                The Federal Office of Foreign Trade Information
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